Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@vos-licences.com
Notre objectif est de répondre dans les 4 heures , souvent plus rapidement.
1. Quel type de logiciel proposez-vous ?
Nous proposons des versions éducatives des logiciels Autodesk , destinées à l’apprentissage personnel et à un usage pédagogique . Ces versions incluent toutes les fonctionnalités et conviennent à la formation, aux études et aux projets personnels.
2. S'agit-il de produits officiels Autodesk ?
Oui. Tous les logiciels sont téléchargés directement depuis le site web officiel d’Autodesk et activés via un compte Autodesk à l’aide des systèmes officiels.
3. S'agit-il d'une version complète du logiciel ?
Oui. La version éducative comprend toutes les fonctionnalités principales de la version complète , sans filigrane ni mention pédagogique sur les fichiers imprimés ou exportés.
4. Fournissez-vous des clés de licence ?
Non. Aucune clé de licence n’est fournie ni requise . L’activation s’effectue via un compte Autodesk par le biais d’ une activation sécurisée par e-mail .
5. Comment vais-je recevoir mon produit ?
Après votre achat, vous recevrez un courriel contenant les instructions d’installation et d’activation détaillées . Le logiciel se télécharge directement depuis Autodesk.com.
6. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est généralement instantanée , mais dans certains cas, elle peut prendre jusqu’à quelques heures en raison de vérifications ou de traitements techniques.
7. S'agit-il d'un abonnement ?
Non. Il s’agit d’un paiement unique donnant accès pendant 1 ans . Il n’y a ni frais récurrents ni renouvellement automatique.
8. Puis-je réinstaller le logiciel ?
Oui. Vous pouvez réinstaller le logiciel sur le même appareil tant que votre période d’accès est active et que vous vous connectez avec votre compte Autodesk.
9. Mes fichiers seront-ils compatibles avec les autres utilisateurs d'AutoCAD ou d'Autodesk ?
Oui. Les fichiers créés avec les versions éducatives sont entièrement compatibles avec les fichiers créés avec les versions commerciales.
10. Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?
Les systèmes d’exploitation compatibles sont indiqués sur chaque page produit. Veuillez consulter la configuration système requise avant tout achat afin de garantir la compatibilité.
11. Que faire si j'ai des difficultés à installer ou à activer le logiciel ?
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous guider lors de l’installation et de l’activation . Contactez-nous simplement par e-mail et nous vous accompagnerons pas à pas.
12. Proposez-vous des remboursements ?
En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements sont limités. Ils ne peuvent être envisagés que dans les cas suivants :
-
Le mauvais produit a été livré suite à une erreur de notre part.
-
L’activation ne peut être effectuée en raison d’un problème identifié de notre côté.
Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
13. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de confiance tels que Stripe, Google Pay, Apple Pay, Visa et MasterCard . Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de paiement.