Vos-licences.com est une marque de la société Himytech.
Adresse de contact : contact@vos-licences.com

Nous proposons un accès à des logiciels numériques pour un usage personnel et éducatif, livrés par voie électronique avec des liens de téléchargement officiels et des instructions d’activation envoyées par courriel. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

1. Livraison de produits numériques

Tous les produits sont livrés par voie numérique, par e-mail.
La livraison est généralement instantanée, mais peut prendre jusqu’à quelques heures en raison de vérifications ou de traitements techniques.
Il incombe aux clients de s’assurer que leur adresse électronique est correcte et accessible.
Veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables si vous ne voyez pas l’e-mail de livraison.
Aucun produit physique n’est expédié.

2. Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois l’activation réussie, sauf en cas de problème technique avéré causé par nos soins.

Les remboursements ne peuvent être envisagés que si :

  • Le produit livré était incorrect en raison de notre erreur.

  • L’activation ne peut être effectuée en raison d’un problème identifié de notre côté.

Aucun remboursement ne sera effectué si :

  • Le produit a été activé avec succès.

  • Le client a sélectionné le mauvais produit ou la mauvaise version.

  • Le client a changé d’avis après l’achat.

  • L’appareil ne répond pas aux exigences minimales du système.

  • Le client n’a pas suivi les instructions d’installation ou d’activation fournies.

3. Politique de remplacement

En cas de problème lors de l’activation :

  • Nous tenterons d’abord de résoudre le problème ou de vous proposer une solution de remplacement sans frais supplémentaires.

  • Si le problème ne peut être résolu après des tentatives de dépannage raisonnables, un remboursement peut être accordé.

4. Procédure de demande de remboursement

Toute demande de remboursement ou de remplacement doit être soumise dans les 7 jours suivant l’achat.

Pour toute demande d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@vos-licences.com

Veuillez inclure :

  • Numéro de commande

  • Nom du produit

  • Une description claire du problème

  • Captures d’écran ou messages d’erreur (le cas échéant)

Les demandes incomplètes peuvent retarder leur traitement.

5. Rétrofacturations

Nous prions nos clients de bien vouloir nous contacter au préalable afin de résoudre tout problème avant d’initier une procédure de remboursement.

Les contestations de paiement répétées ou injustifiées peuvent limiter notre capacité à fournir des services futurs.

6. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Société : Himytech
Marque : Vos-licences.com
Courriel : contact@vos-licences.com

Cette politique n’affecte pas vos droits légaux de consommateur en vertu des lois applicables.